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9月23日，第四屆全國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)在蘇州希爾頓酒店舉行，全國(guó)家裝前20頭部企業(yè)首腦悉數(shù)與會(huì)。

點(diǎn)石家裝董事長(zhǎng)袁超輝作為湖南裝企唯一代表受邀出席，并針對(duì)“經(jīng)濟(jì)變局下，裝企發(fā)展之路”主題進(jìn)行剖析分享，以家裝湘軍領(lǐng)軍者的獨(dú)到見解，獲得了全國(guó)同行的掌聲。

對(duì)品質(zhì)的追求沒有上限

今年，各行各業(yè)都受到了疫情帶來的市場(chǎng)沖擊。在這樣的背景下，各種各樣的消費(fèi)降維，讓企業(yè)舉步維艱。

袁超輝認(rèn)為：“雖然客戶的消費(fèi)價(jià)格預(yù)期往下走，實(shí)際上品質(zhì)需求仍是不斷往上走的，因此企業(yè)永遠(yuǎn)要把品質(zhì)提升放在第一邏輯。”但大量企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中采用了相反的邏輯，即通過降質(zhì)來降價(jià)。以低價(jià)迎合市場(chǎng)的結(jié)果是顯而易見的，這不僅不能滿足客戶需求，也給企業(yè)、行業(yè)帶來了負(fù)面口碑。

“客戶對(duì)品質(zhì)的追求是沒有上限的，企業(yè)也應(yīng)該如此，把做‘好’字做實(shí)，把品質(zhì)不斷升級(jí)提升，才有發(fā)展。”袁超輝表示。

加大研發(fā)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)

在當(dāng)下背景，袁超輝認(rèn)為，企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該重產(chǎn)品，輕營(yíng)銷。“真正卓越的企業(yè)靠的是更好的產(chǎn)品，而不是更好的營(yíng)銷。”家裝行業(yè)發(fā)展以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，那么頭部企業(yè)應(yīng)該持續(xù)投入展開研發(fā)，越是市場(chǎng)疲軟時(shí)，越要增加研發(fā)投入。

家裝行業(yè)，品質(zhì)不可控、效果不可控、投入不可控等問題，早已被消費(fèi)者詬病不止。那么，頭部企業(yè)就要展開一系列產(chǎn)品研發(fā)來解決這些問題，把家裝不透明的環(huán)節(jié)全部透明化，真正推出開創(chuàng)性的產(chǎn)品，讓用戶擁有與傳統(tǒng)家裝截然不同的體驗(yàn)。“領(lǐng)先的產(chǎn)品力以及優(yōu)異的家裝體驗(yàn)感，才能讓企業(yè)在市場(chǎng)的變局中，贏得用戶的消費(fèi)信心。”

注重效率提升交付實(shí)力

交付是近些年來頭部企業(yè)中最熱門的話題。因?yàn)椋袌?chǎng)越是嚴(yán)峻，對(duì)于頭部企業(yè)來說，越是危中之機(jī)。在市場(chǎng)的不斷淘洗之后，消費(fèi)者更加集中于選擇抗風(fēng)險(xiǎn)力強(qiáng)的頭部企業(yè)，市場(chǎng)逐步向行業(yè)頭部企業(yè)靠攏，而擁有龐大客戶數(shù)量的頭部企業(yè)，將更為關(guān)注品質(zhì)交付的問題。

袁超輝表示，數(shù)字化的管理、產(chǎn)業(yè)工人的打造、新技術(shù)新工具的引進(jìn)等舉措所帶來的工作效率與品質(zhì)交付的提升，尤其值得行業(yè)同仁關(guān)注。未來的行業(yè)發(fā)展之路，高效高品質(zhì)交付將是頭部企業(yè)區(qū)格于中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“無論是家裝的進(jìn)一步擴(kuò)張，還是地產(chǎn)精裝的延伸，交付都是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)功實(shí)力所在。”